A Adobe anunciou hoje a expansão de sua suíte de agente de IA, introduzindo novas ferramentas projetadas para otimizar as operações de marketing e capacitar a tomada de decisões orientada a dados.
A empresa apresentou o agente de suporte do produto e anunciou a disponibilidade geral do agente do Data Insights, aproveitando o Adobe Experience Platform Agent Orchestrator para integrar a IA generativa nos fluxos de trabalho criativos e de marketing cotidianos.
O agente de apoio ao produto pretende aliviar os encargos operacionais para os profissionais de marketing, fornecendo orientação e gerenciamento de casos de solução de problemas no momento na interface de conversação do assistente de IA.
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Alimentado pelo Adobe Experience Platform Agent Orchestrator, este novo agente reúne automaticamente dados contextuais para preenchimento de casos de suporte, acelerando os tempos de resolução, permitindo que as equipes de suporte comecem a abordar os problemas mais rapidamente. Em breve, também oferecerá notificações proativas sobre as alterações do status do caso.
O Data Insights Agent é o primeiro agente construído no Adobe Experience Platform Agent Orchestrator. Esse agente permite que os usuários consultem dados diretamente usando a linguagem natural, gerando visualizações instantaneamente dentro do espaço de trabalho de análise na análise de jornada do cliente da Adobe. Esse recurso simplifica a geração de insights, permitindo que os profissionais de marketing entendam, verifiquem e tomem facilmente decisões comerciais confiantes com base em dados gerados pela IA.
Na cúpula da Adobe, no início deste ano, a Adobe enfatizou sua abordagem de IA centrada no ser humano, afirmando que os novos recursos de agente da empresa são projetados para aprimorar a experiência e a criatividade humanas, em vez de substituí-lo. A empresa destacou que a Agentic AI permite que as equipes se movam mais rápido, trabalhem mais inteligentes e se concentrem em tarefas estratégicas e de alto impacto.
Fonte ==> Istoé
