Enquanto as preocupações permanecem em relação ao papel da inteligência artificial generativa no marketing, 83% dos CMOs expressaram otimismo sobre a tecnologia, um aumento de cinco pontos em relação ao ano anterior, de acordo com um relatório do Boston Consulting Group (BCG). À medida que a confiança aumenta, os investimentos também, com 71% dos profissionais de marketing planejando investir pelo menos US $ 10 milhões em IA generativa nos próximos três anos, acima dos 57% no ano anterior. “A IA passou de algo para experimentar e brincar com algo que está se tornando essencial e incorporado parte de mais e mais processos de marketing”, disse David Edelman, consultor sênior da BCG. “Como as CMOs são escalonando genai em tempos turbulentos” é baseada em uma pesquisa global de 200 CMOs realizada em abril e maio. O interruptor da AI À medida que a IA generativa continua a se tornar uma parte maior do setor de marketing, as visões do CMOS sobre a tecnologia mudaram. Desde 2023, a maioria dos CMOs expressou otimismo na tecnologia, com aqueles que mantêm esse sentimento saltando nove pontos de 74% em 2023 para 83% em 2025. Durante o mesmo período, sentimentos de ansiedade e preocupação em relação à IA generativa caíram 23 pontos de 46% para 23%. A rejeição total da tecnologia caiu para um dígito, ou 8%. Os CMOs continuaram a escalar a IA nos últimos 12 meses, de acordo com o relatório. Notavelmente, houve um impulso em direção à expansão da funcionalidade além da geração de imagens. Sessenta e oito por cento dos entrevistados já estão implantando ou planejando implantar a geração de vídeos em estilo de ação ao vivo sem seres humanos. A mesma porcentagem de entrevistados já está usando ou planeja usar a IA para ajudar no aprimoramento de vídeos, como edição e suplementos. Embora os aplicativos de vídeo possam ser a próxima área de interesse, 91% dos entrevistados planejam implantar ou implantarão IA para ajudar na tradução do texto. No entanto, embora a IA generativa permita um volume significativo de criação de conteúdo em uma fração do tempo do que era anteriormente possível, o que não significa necessariamente os profissionais de marketing devem aumentar bastante a produção, pois o grande volume de conteúdo pode desligar os consumidores. “Você pode criar mais, e os profissionais de marketing basicamente vão acabar bombardeando os consumidores porque eles podem criar mais conteúdo. Então, estamos recebendo uma tragédia dos bens comuns”, disse Edelman. A IA para a experiência do consumidor Os profissionais de marketing não vêem apenas a IA como apenas uma tecnologia produtora de conteúdo, mas uma maneira de personalizar a experiência do cliente. A IA generativa pode ser usada para criar o próximo melhor conteúdo, divulgação cronometrada e recomendar produtos, entre outras táticas. À medida que os orçamentos de marketing apertam e os consumidores sentem o peso da pressão econômica, o uso da IA ​​para a otimização do público se tornará uma prioridade. Metade dos entrevistados já usa a IA para recomendações de produtos, com um planejamento adicional de 37% para implantar a tecnologia. O tempo personalizado do alcance é usado por 43% dos entrevistados e 29% do plano de uso da IA ​​para esse fim. Enquanto apenas 39% usam IA para previsão de desempenho de conteúdo, 40% estão pilotando essa funcionalidade. Uma tendência semelhante pode ser vista com a segmentação e otimização do público, com 36% das CMOs já usando a IA para isso, enquanto 44% planejam fazê -lo. Levar a IA generativa em marketing para a próxima fase pode exigir que os CMOs se voltem em outras áreas do negócio. “Os profissionais de marketing estão intensificando-se para assumir mais a liderança no C-Suite sobre como a IA pode ajudar a impulsionar o negócio”, disse Edelman. “Eles estão vendo as oportunidades para novas experiências e maneiras de fornecer proposições de valor. Mas muito disso não pode ser feito pelo marketing. Isso requer gerenciamento de produtos, operações de serviço, vendas, por isso é preciso uma vila”.

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