Upskilling é uma prioridade, então por que é tão difícil começar?

Transforme habilidades em uma vantagem comercial

No início deste ano, perguntamos à nossa comunidade de L&D como a upskilling está realmente entrando em suas organizações. Mais de 1300 profissionais de aprendizagem responderam e os resultados em Dentro do estado de upskilling foram um alerta (mas o bom tipo).

TLDR: Upskilling é oficialmente a principal prioridade para as equipes de L&D. Essa é a boa notícia. A notícia não tão boa? A maioria das equipes ainda está presa, descobrindo como realmente fazê -lo.

Aqui estamos mergulhando em onde as equipes estão lutando, o que realmente está funcionando e como passar de boas intenções para o impacto real.

A desconexão da upskilling

44% dos entrevistados disseram que sua organização oferece aumento do primeiro dia, mas menos de 10% o fazem quando surgir uma nova empresa.

Se você fizer isso por muito tempo, seus programas de aprendizado ficarão fora de sincronia com os negócios que eles devem apoiar (se ainda não o fizeram).

E os maiores bloqueadores para o aumento de programas? Pessoas limitadas ou recursos orçamentários e dificuldade em encontrar as ferramentas certas.

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Então, se você está se sentindo preso, não está sozinho. Temos algumas dicas de como você pode preencher a lacuna entre saber que o aumento de assuntos e como você implementará programas que geram resultados mensuráveis.

Upskilling não pode ser uma responsabilidade compartilhada

Uma abordagem colaborativa aos problemas organizacionais é ótima. Mas também cria muito espaço cinza e rachaduras para que boas intenções caíssem. Se algo é o problema de todos, também a torna responsável de ninguém.

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É hora de tirar o pó da tabela de raci antiga, porque deveria haver apenas um proprietário. As equipes podem ficar presas debatendo as habilidades da palavra, mas realmente é sobre o trabalho que precisa ser feito. Definindo esse trabalho? Isso está na unidade de negócios. Ajudar as pessoas a fazer o trabalho e a ciência de como criar habilidades é o que vive com as pessoas e aprendendo funções.

A aprendizagem baseada nas pessoas não está sendo priorizada

A orientação é uma das maneiras de maior impacto de construir cultura, manter talentos e acelerar o aprendizado. Apesar de seu impacto, 43,6% das organizações não estão usando treinamento, orientação ou aprendizado de colegas – e não têm planos. Essa é uma enorme lacuna. Como o upskilling não é apenas sobre conteúdo, é sobre conexão.

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Se um funcionário manifestar interesse em desenvolver uma habilidade específica, deve ser comparado a cursos, colegas ou mentores relevantes que podem guiá -los nessa área. Mas uma das maiores barreiras à orientação é combinar as pessoas de maneira eficaz. A complexidade do alinhamento de habilidades, objetivos e preferências para cada pessoa torna o processo ineficiente e propenso a incompatibilidades.

Para tornar o aprendizado social uma opção viável, você precisa construí -lo para ser sustentável e escalável.

Upskilling precisa ser mensurável

Espera -se que o Upskilling afete tudo, desde a retenção até a receita.

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Mas sem visibilidade, a liderança não verá o valor. Você pode acreditar no impacto, mas provar (e escalar) requer melhores ferramentas, uma estratégia mais clara e mais visibilidade.

É por isso que o próximo passo é vincular dados de aprendizado aos resultados dos negócios – e defender o investimento contínuo.

Em vez de rastrear as métricas de aprendizado, como a participação do programa ou as conclusões do caminho de aprendizado, pense na meta comercial que você está trabalhando com o upskilling:

• Atrito de funcionários – Reduza a rotatividade voluntária, fornecendo treinamento em áreas onde os funcionários se sentem mal preparados ou desengatados. Acompanhe as taxas de atrito antes e depois de implementar esse tipo de programa de upskilling.
• Classificações de desempenho dos funcionários – Melhore o desempenho individual e da equipe, identificando quais habilidades se correlacionam com o alto desempenho e o treinamento de design ao seu redor. Compare as classificações de desempenho antes e pós-treinamento.
• Produtividade dos funcionários – Aumentar a produção e a eficiência com recursos de microlearning ou sob demanda que resolvem desafios em tempo real. Use KPIs como saída por funcionário, tempo de conclusão da tarefa ou métricas de qualidade.
• Empregar promoções ou mobilidade interna – Aumente a contratação interna e o crescimento da carreira com estruturas de competência para funções mais altas e combinam funcionários upskilados com funções abertas. Acompanhe as taxas de promoção interna e os movimentos laterais.
• Retenção de funcionários – Mantenha os melhores talentos envolvidos ao reconhecer as realizações da aprendizagem. Use pesquisas para avaliar como o aprendizado afeta o envolvimento e a intenção de ficar. Compare as taxas de retenção entre os funcionários que participam do upskilling em comparação com aqueles que não o fazem.

O que as melhores equipes estão fazendo de maneira diferente

Eles estão mudando de conteúdo primeiro para a estratégia primeiro. Isso significa:

• Usando dados para descobrir lacunas de habilidade
• Personalizando os caminhos de aprendizagem
• Vinculando treinamento aos resultados dos negócios
• Escalando com sistemas que flexionam as necessidades de mudança

E sim, a IA está desempenhando um grande papel – alimentando o trabalho ocupado, surgindo insights e ajudando as equipes a passar do reativo para o proativo. Então, a pergunta se torna: que trabalho resta para as pessoas? Quais são as novas estruturas de papel? Que habilidades são necessárias para colaborar com agentes de IA?

Você não pode terceirizar essas habilidades agora; Você precisa construí -los internamente. E isso coloca L&D no banco do motorista.

Leve a equipe em Atlassian. Eles sabiam que a adoção da IA não iria acontecer milagrosamente da noite para o dia. E eles viram que, quando as necessidades dos negócios exigem uma estratégia, a upskilling é frequentemente a melhor resposta. Então, eles criaram cursos especializados para aumentar a conscientização e o uso de ferramentas de IA para equipes de vendas e experiência do cliente.

Atlassian viu um crescimento incrível, vinculando os resultados dos negócios à aprendizagem:

• Aumento de 330% no uso da ferramenta de IA entre as equipes voltadas para o cliente durante o mês de lançamento, com pós-lançamento de engajamento sustentado.
• 20,7% Melhoria nas pontuações de eficácia da IA Prompt, aumentando a qualidade das comunicações dos clientes.
• Aumento de 19% na adoção diária de ferramentas de IA, impulsionando melhorias consistentes de produtividade em todo o Salesforce.

Saiba como o Atlassian usa o absorver LMS.

Como fechar a desconexão de upskilling em sua organização

Comece pequeno. Escolha um problema de negócios, descubra as habilidades necessárias para resolvê -lo e construa a partir daí. Se você está sendo um punhado de ICS para ser futuros líderes ou um departamento sobre uma nova habilidade ou peça de tecnologia, não espere pelo plano perfeito, obtenha algo mensurável em movimento. Use o que você aprende para refinar sua abordagem, criar impulso e provar o valor.

Trate a upskill como um músculo: quanto mais você o usa, mais forte fica. E lembre -se, o objetivo não é apenas mais aprendizado, são melhores resultados. A lacuna entre intenção e impacto é real. Mas com o foco certo, as equipes de L&D estão na melhor posição para fechá -lo.

E as equipes que descobrem primeiro? Eles não vão apenas acompanhar, liderarão.