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Resumo de mergulho:
- Subway lançou uma campanha publicitária nacional promovendo o retorno do Sub Club, um programa de fidelidade que a rede de lanchonetes encerrou há 20 anos, de acordo com notícia compartilhada com Marketing Dive.
- Nos novos anúncios de TV da Leo New York, pessoas em diferentes cenários, como fazer uma cirurgia de fíbula e comprar uma liquidação de tecidos, desistem do que estão fazendo quando ouvem que o Subway está trazendo de volta um benefício que oferece aos clientes que compram três sanduíches de comprimento um quarto de graça.
- A mensagem “Every Fourth Footlong is Free” também aparece nos canais digitais e sociais do Subway enquanto a marca está implantando CRM e influenciadores para suporte adicional. O esforço busca se diferenciar de outros marketing QSR baseado em valor, enfatizando o entretenimento em vez de elementos puramente transacionais, disse Subway.
Visão do mergulho:
Subway está anunciando o retorno de um programa de fidelidade exclusivo de seu passado com anúncios que se baseiam no humor e enfatizam um dos maiores benefícios do Sub Club. O renascimento do Sub Club ocorre no momento em que o valor se torna mais atraente para os clientes que lidam com o aumento dos preços dos alimentos, uma tendência que levou mais QSRs a se concentrarem no preço. O cenário de fidelidade também evoluiu radicalmente nos 20 anos que o Sub Club passou inativo, com aplicativos móveis e tecnologia de CRM oferecendo às marcas mais maneiras de se conectar com os clientes e aproveitar seus dados para personalizar marketing e promoções.
Subway está atraindo uma ampla gama de consumidores com a nova campanha de apoio ao Sub Club. Os anúncios, que são veiculados em intervalos de 30, 15 e seis segundos, abrem com um funcionário do Subway anunciando o Sub Club atualizado e a quarta oferta gratuita. Todos, desde mulheres mais velhas comprando tecidos até adolescentes paqueradores nos corredores da escola, abandonam suas atividades aliterativas para sair correndo e pegar seu sanduíche. Junto com o criativo do vídeo, a Subway está divulgando mensagens em canais digitais, sociais e de influenciadores para gerar fidelidade.
Qualquer combinação de compra de três pés ou seis subs de seis polegadas desbloqueia o quarto pé gratuito, enquanto o Sub Club renovado e expandido traz benefícios adicionais. Os pontos ganhos por transação podem ser convertidos em Subway Cash que pode ser usado em pedidos futuros. Os membros do Subclube também receberão ofertas e promoções exclusivas e poderão aproveitar vantagens existentes, como biscoitos de aniversário grátis.
O Sub Club substitui um programa anterior de recompensas MVP baseado em pontos, cujos membros foram automaticamente transferidos para o Sub Club em 1º de dezembro. Novos membros podem se inscrever no Sub Club por meio do aplicativo ou site da marca. Aqueles que aderirem ao programa e resgatarem seu primeiro passo grátis até 10 de dezembro também serão elegíveis para participar de um concurso onde os vencedores podem optar por reivindicar US$ 10.000 em dinheiro ou um forno de cozimento de 1,80 metro e 600 libras do Subway.
A blitz de fidelidade do feriado mostra que o Subway continua reestruturando algumas de suas abordagens de marketing. A rede nomeou na primavera passada o ex-executivo da PepsiCo, Greg Lyons, como seu CMO global, uma contratação que ocorreu após a Subway mudar sua conta criativa nos EUA para Leo NY, do Publicis Groupe, da Dentsu. Em agosto, o ex-diretor de crescimento da Krispy Kreme, David Skena, ingressou como chefe de marketing do Subway para a América do Norte.
Outros esforços de marketing recentes dignos de nota incluem uma extensa ligação com “Happy Gilmore 2” da Netflix, uma parceria que se seguiu ao Subway ter uma presença notável no veículo original de Adam Sandler de 1996.
