A Hightouch apresentou hoje os Agentes Hightouch, projetados para acelerar e automatizar uma ampla gama de tarefas manuais e lentas que dificultam os esforços de marketing.
Os Agentes Hightouch se conectam diretamente ao data warehouse e à pilha de marketing de uma empresa, oferecendo visibilidade dos dados por trás das decisões de marketing, transações de clientes, níveis de estoque, desempenho criativo e muito mais.
A versão inicial do Hightouch Agents concentra-se nos fluxos de trabalho ineficientes que atormentam os profissionais de marketing e abrangem colegas de equipe, agências e canais. Os agentes são projetados para responder a perguntas complexas com precisão, disse Tejas Manohar, cofundador e co-CEO da Hightouch, à MarTech. Essa precisão decorre de seu foco no contexto.
A Hightouch adicionou o que chama de “camada de contexto de marketing” aos seus agentes. Consiste em dados do cliente, detalhes da campanha, incluindo criativos e gastos, e informações da marca, como diretrizes da marca.
Hightouch se integra a 300 plataformas de marketing e dados. Manohar disse que os novos agentes fazem mais do que ativar dados dessas plataformas – eles consomem contexto.
Agentes específicos treinados em marketing
Ele descreveu os Hightouch Agents como desenvolvidos especificamente para profissionais de marketing, dando-lhes vantagens em relação a ferramentas de IA mais genéricas. A empresa incorporou em seus agentes habilidades específicas que os profissionais de marketing precisam e permitiu-lhes colaborar.
Por exemplo, Manohar disse que a maioria dos profissionais de marketing ficaria desapontada se carregassem 10 imagens criativas de uma campanha, juntamente com métricas, no ChatGPT e pedissem análises e recomendações.
“Ele tem uma compreensão nebulosa desde o pré-treinamento de ser treinado na internet sobre como pensar sobre anúncios, mas é muito nebuloso”, disse ele. “Ele não possui as habilidades necessárias para identificar o cansaço criativo, o que procurar semana após semana.”
A Hightouch colaborou com clientes e equipas de marketing para desenvolver os seus agentes, pedindo-lhes que descrevessem todas as etapas envolvidas no lançamento de uma campanha. Essas etapas incluem pesquisa, criação de briefs, planejamento de campanha, criação de conteúdo, coleta de feedback, obtenção de aprovações, planejamento de distribuição e análise de resultados.
Embora muitos esforços de IA em marketing se concentrem na criação de conteúdo, Manohar estima que o conteúdo representa apenas 10% a 20% da atividade da campanha e muitas vezes é isolado por função. À medida que os modelos de IA melhoram na criação de conteúdo, essa não é uma área onde a Hightouch – ou outros fornecedores além dos modelos fundamentais como OpenAI e Perplexity – provavelmente vencerão.
Em vez disso, Manohar vê o valor da IA no marketing vindo de sistemas que aumentam e automatizam outras tarefas.
“Acho que o que é realmente interessante sobre o marketing é que o marketing cobre uma ampla gama de dimensões do que a IA torna possível”, disse Manohar. Isso inclui raciocínio, leitura de conteúdo não estruturado, geração de criativos multimodais, codificação (para e-mails HTML e páginas de destino) e muito mais.
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Fonte ==> Istoé
