Vestcom revela um guia abrangente para maximizar o impacto da ativação na loja com melhores práticas baseadas em evidências baseadas em aprendizados reais de campanha e insights recentes dos compradores.
Na loja é onde a intenção se transforma em ação. À medida que os retalhistas expandem os meios de comunicação nas lojas através de superfícies analógicas e digitais, as marcas precisam de orientação prática que melhore, e não interrompa, a viagem de compras. Este artigo oferece uma prévia de Guia eficaz de mensagens na loja da Vestcomque destila o que funciona melhor dentro da loja, combinando aprendizados de milhares de campanhas reais com as perspectivas dos compradores de um estudo de pesquisa recente para ajudar as equipes de marca a criar mensagens simples e de alto impacto que geram resultados mensuráveis.
Nele, fornecemos às marcas e aos varejistas orientações valiosas sobre como otimizar sua estratégia de conteúdo tendo em mente a voz do comprador. Tudo, desde o que dizer, onde dizer e como fazer com que funcione mais, com práticas recomendadas criativas e claras, conexões digitais inteligentes e uma abordagem de medição líder do setor.
Guia eficaz de mensagens na loja da Vestcom
Permissão concedida pela Vestcom
Chaves para entregar mensagens de alto impacto na loja que incentivam a ação
As lojas recebem um enorme tráfego diário de pedestres, com aproximadamente 30 milhões de visitas aos supermercados ocorrendo todos os dias da semana nos EUA. O público cativo que passa por essas lojas rivaliza com o alcance dos maiores momentos da mídia. No estudo recente da Vestcom, os compradores revelaram que as mensagens na loja têm três vezes mais probabilidade do que os anúncios digitais de influenciar a sua decisão de experimentar um novo produto. Tratar a loja como um verdadeiro canal de mídia, com medidas criativas atraentes e adequadas à finalidade e em ciclo fechado, é como as marcas transformam esse tráfego em volume lucrativo.
Nosso novo guia revela padrões que geram resultados universalmente em todas as categorias. Com três em cada quatro compradores relatando que fazem compras não planejadas como resultado do marketing na loja, examinamos os tipos de mensagens que são mais influentes – e quando, onde e como envolver melhor os compradores em sua jornada na loja.
Abaixo estão quatro ações práticas que qualquer marca pode implementar na loja.
1) Lidere com valor que vai além do preço
Embora o preço e a promoção continuem a estar entre os tipos de mensagens mais influentes, a pesquisa também mostra que as mensagens sobre benefícios funcionais, saúde e bem-estar, e novos itens ou frases de destaque sazonais movem os compradores de forma confiável. A conclusão é centralizar sua mensagem em torno de um ponto de prova que agrega valor, como “dura mais”, “ingredientes limpos” ou “novo nesta temporada”. É assim que você cultiva cestas sem depender apenas de grandes descontos.
2) Combine a mensagem com o momento
O contexto é o resumo criativo. Elabore sua mensagem para ser intuitiva em relação ao momento e à mentalidade da jornada do comprador. Na entrada, defina a orientação, a mensagem principal da marca e o valor. Nas extremidades e em todo o perímetro, promova a descoberta e a educação, orientando os compradores até a prateleira para conversão. No corredor, ofereça um motivo claro e convincente para comprar para fechar a venda.
3) Conecte o físico ao digital sem adicionar atrito
Nossa pesquisa confirma que 45% dos compradores usam frequentemente seus telefones enquanto estão na loja para procurar informações sobre produtos. Use esse comportamento para estender a história. Usar códigos QR para fornecer um atalho digitalizável para uma receita, um cupom com link direto no aplicativo ou informações expandidas do produto pode aprofundar o envolvimento sem sobrecarregar o criativo. Trate o ativo físico como o gancho e o envolvimento digital como o extensor.
4) Meça o que importa e depois dimensione o que funciona
A loja física deve seguir o mesmo padrão de qualquer canal de atuação. A combinação de dados do ponto de venda do varejista e metodologia de teste versus controle permite isolar o impacto incremental. As equipes que planejam, testam, aprendem e escalam obtêm resultados crescentes. Nossa experiência mostra que quando as marcas são orientadas a aplicar esses insights de desempenho na loja, elas conseguem otimizar suas campanhas para obter maior impacto, proporcionando vendas incrementais consistentes e retorno sobre gastos com publicidade.
Por que isso é importante agora
Embora a mídia de varejo tenha se tornado popular, a mentalidade que prioriza o digital está começando a migrar para a loja, reconhecendo o enorme alcance do público e a relevância contextual, com mais de 85% das compras ainda ocorrendo na loja. Orçamentos que indexam excessivamente às táticas do funil superior correm o risco de perder a oportunidade de influenciar os consumidores no momento chave da ação. Esteja você planejando o lançamento de um novo item, procurando reforçar os benefícios do produto, criar um regime ou aumentar as ocasiões de uso, a loja física pode vender mais para você do que qualquer outro canal.
O Guia Eficaz de Mensagens na Loja da Vestcom oferece melhores práticas acionáveis para entregar mensagens claras e relevantes no momento em que é importante motivar um comprador desde a intenção até a compra – com um teste prático e um ciclo de otimização para transformar a loja em um impulsionador consistente e mensurável de crescimento incremental.
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