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Embora os profissionais de marketing tenham como objetivo descobrir como envolver os consumidores mais jovens, pode ser fácil ignorar aqueles com 50 anos ou mais. No entanto, isso grupo ostenta US$ 8,3 trilhões no poder de compra coletivo e representa 180 milhões de americanos.
Através da sua rede de mídia, a AARP é capaz de aproveitar o poder dos seus quase 38 milhões de membros para oferecer aos profissionais de marketing uma porta de entrada para esse grupo demográfico crescente, conectando os anunciantes aos membros on-line e por meio de suas propriedades principais. O foco na sua rede de mídia surge no momento em que um número crescente de profissionais de marketing digital exploram como aproveitar os dados dos clientes para apoiar as necessidades dos anunciantes em torno do direcionamento aos consumidores digitais, uma tendência que começou com grandes varejistas como a Amazon e desde então se expandiu para incluir a indústria hoteleira e, recentemente, plataformas de pagamentos como a American Express.
Marketing Dive conversou com Danielle McMurray, vice-presidente de marketing da AARP Media Advertising Network para discutir como o serviço aproveita dados próprios e explora sua base de mais de 50 consumidores.
A entrevista a seguir foi editada para maior extensão e clareza.
MERGULHO DE MARKETING: Como a rede de publicidade de mídia da AARP se baseia nos dados que coleta? Como esse modelo se relaciona com o modelo geral de descontos da organização?
DANIELLE MCMURRAY: Pense nisso como um balcão único para os profissionais de marketing atingirem nosso número de membros, que é superior a 30 milhões de consumidores e um público maior de 50 anos ou mais. O objetivo é fornecer aos nossos membros as informações corretas para ajudá-los a viver suas vidas da melhor maneira possível. Está lá para apoiar a missão social da AARP.
Temos um alto nível de confiança com nosso público. Eles confiam mais em nós do que em outras mídias. Tem que agregar valor a eles, e isso tem a ver com o alinhamento com todos os benefícios que a AARP oferece aos nossos membros e todos os produtos e serviços que acompanham a adesão. Tudo o que fazemos é focado em servir os membros e garantir que nossos profissionais de marketing possam se conectar com eles, porque sabemos que eles são a nata da cultura quando se trata do grupo demográfico com mais de 50 anos.
Como a rede atua na estratégia geral de marca da AARP?
Nossa rede inclui nossas duas revistas principais – AARP: The Magazine e The Bulletin – e nosso site principal. Olhando para trás, há 10 anos, era isso que tínhamos. Essa rede foi construída ao longo do tempo, aproveitando nossos dados primários, alavancando inovação e insights sobre o que estava acontecendo no mercado e a mudança de comportamento de nosso público.
Desde a pandemia, todos os adultos com 50 anos ou mais estão online. Já não é mais uma pergunta. Eles estão nas redes sociais. Talvez não estejam no TikTok e no Snapchat, mas estão no Facebook e no Instagram. Eles estão assistindo ao YouTube. Eles estão transmitindo televisão e, por isso, criamos extensões para atingir nossos membros porque temos esses dados próprios. Podemos alcançá-los nessas outras plataformas. Queremos estar onde quer que estejam, para que os profissionais de marketing possam alcançá-los onde quer que estejam, porque sabemos que o funil não é mais linear. Sabemos que a frequência é importante. Sabemos que você só precisa estar onde eles estão para capturá-los em grande escala e é isso que oferecemos.
Há muito foco nos consumidores mais jovens. Como a AARP convence os profissionais de marketing de que há valor para o consumidor com 50 anos ou mais?
Temos que gastar muito tempo educando os profissionais de marketing que não é outro planeta quando você tem mais de 50 anos, é apenas mais uma fase da vida. E é o grupo demográfico mais rico do planeta. É o maior grupo demográfico do planeta. Eles são um segmento imparável do mercado de consumo e estão impulsionando os mercados.
Eles estão na academia, fazem caminhadas, fazem compras online. Eles estão fazendo tudo o que todo mundo faz. Se você olhar os números, não há mais diferença nas atividades deles. É a riqueza que realmente os coloca à frente. Eles têm patrimônio líquido mais alto. Eles estão fazendo mais e gastando mais.
Como a AARP está utilizando inteligência artificial?
Estamos sob o radar agora. Acho que a ideia é que não estamos atrás da curva. Estamos na curva. Estamos à frente da curva em muitos casos, especialmente com nossos dados próprios. Construímos novos segmentos que são uma combinação do comportamento online e offline do nosso público combinado com nossos dados próprios, dados demográficos, psicográficos e geográficos. Eles usam a otimização de IA para poder realmente atingir públicos específicos para esses anunciantes dentro e fora de nossos canais.
Nosso site e nossos boletins informativos estão aproveitando a personalização agora. Tudo isso é informado pela IA e os segmentos de dados também estão sendo informados pela IA. Dentro de nossas equipes, estamos realmente sendo determinados sobre como usamos a IA em nosso dia a dia para obter eficiência e produtividade e garantir que estamos compartilhando casos de uso entre as equipes.
