Hoje, a Adobe anunciou a disponibilidade geral de seus agentes de IA para a Adobe Experience Platform (AEP) e o AEP Agent Orchestrator, a camada da plataforma para gerenciar e personalizar agentes de IA dos ecossistemas Adobe e terceiros.
A Adobe visualizou os agentes e o orquestrador em seu evento da Adobe Summit em março de 2025. A Hershey Company, Lenovo, PGA Tour, Wegmans Food Markets e Wilson Company estão entre as marcas que trabalharam com os agentes da AI e os aplicativos de agentes da Adobe antes da disponibilidade geral.
A fundação do AEP Agent Orchestrator é um mecanismo de raciocínio, onde os modelos de ciência da decisão e idiomas permitirão o raciocínio dinâmico e adaptável. O mecanismo interpreta a intenção do usuário da linguagem natural solicita e determina quais agentes ativarem como parte de um plano orquestrado. O resultado, diz Adobe, é contextualmente as ações automatizadas relevantes e orientadas a objetivos, com suporte ao refinamento usando uma abordagem “humano no loop”.
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Os agentes da AI da Adobe incluem:
- Agente do público Ajuda as equipes a criar rapidamente segmentos de público para os esforços de personalização. O agente analisa vários dados do cliente, incluindo o engajamento entre os canais, recomenda e cria públicos de alto valor otimizados para objetivos organizacionais e KPIs.
- Agente de jornada No Journey Otimizer, ajuda a criar e orquestrar viagens e campanhas de clientes nos canais da Web, móveis, aplicativos e email. Ele faz jornadas com base em metas definidas, otimiza pontos de contato com base em aspectos como a entrega do cliente e descobre insights para ajustar as interações.
- Agente de experimentação Permite que as equipes hipotetizem novas idéias para os esforços de otimização (por exemplo, melhorando a experiência do site), analisem o impacto causal e identifiquem conversão ou elevação prevista. Está disponível no Acelerador de Experimentação do Otimizador de Journey.
- Data Insights Agent Simplines coletando idéias de sinais em uma organização, permitindo que qualquer equipe visualize, prevê e remediem iniciativas de experiência do cliente. Este agente está disponível no Adobe Customer Journey Analytics (Projeção) e outros aplicativos da Adobe Enterprise.
- Agente de otimização do site fornece suporte sempre on-line para as equipes gerenciarem sites de marca. Ele detecta e levanta automaticamente problemas que afetam o envolvimento do cliente, como backlinks quebrados ou páginas de baixo desempenho.
- Agente de suporte ao produto facilita a resolução de problemas para os clientes da Adobe. Ele usa várias fontes de conhecimento e dados organizacionais para ajudar os usuários a obter o maior valor de seus aplicativos corporativos. Possui suporte de solução de problemas, incluindo criação e rastreamento de casos, diretamente nos fluxos de trabalho do usuário.
A empresa também anunciou que o Adobe Experience Platform Agent Composer está chegando em breve. Ele fornece uma interface para as empresas personalizarem e configurarem agentes de IA com base em suas diretrizes de marca, controles de políticas organizacionais e muito mais. Novas ferramentas de desenvolvedor, incluindo um agente SDK e Registro de Agentes, ajudarão os desenvolvedores a criar, estender e orquestrar aplicativos agênticos. O Agent Composer também fornece às empresas as ferramentas para impulsionar a colaboração multi-agente por meio do protocolo Agent2AGENT.
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Sobre o autor
Mike Pastore passou quase três décadas no B2B Marketing, como editor, escritor e profissional de marketing. Ele escreveu pela primeira vez sobre marketing em 1998 para internet.com (mais tarde Jupitermedia). Ele então trabalhou com os profissionais de marketing de algumas das marcas mais conhecidas da B2B Tech, criando conteúdo para campanhas de marketing na Jupitermedia e na Quinstreet. Antes de ingressar na Third Door Media como diretor editorial do site da Martech, ele liderou a geração de demanda na empresa de mídia B2B TechnologyAdvice.
Fonte ==> Istoé
