Reconhecendo o “cavalo morto” em sua organização
Há uma experiência que é compartilhada entre funcionários de diversas organizações e setores. É aquele programa ou sistema de treinamento que todos sabem que está desatualizado e, francamente, traz valor mínimo, mas ninguém está tomando medidas para descartá-lo ou recriá-lo. Pode ser um curso de compliance que foi gravado anos atrás, que não contém informações ou que existe em uma plataforma que as pessoas raramente usam. Este e outros exemplos são o que chamamos de “cavalo morto” da aprendizagem. No entanto, apesar de serem obviamente ineficazes, as organizações recusam-se a “desmontar” e fazer mudanças, desperdiçando recursos e desvinculando os funcionários ao longo do caminho. Neste artigo, vamos nos aprofundar no que é a teoria do “cavalo morto” e como você pode reconhecer os reais indicadores de uma estratégia de treinamento fracassada.
Qual é a teoria do cavalo morto?
Essa teoria recebeu o nome do ditado: “Quando você descobre que está montando um cavalo morto, a melhor estratégia é desmontar”. Você também deve ter ouvido isso como “você não pode montar (ou vencer) um cavalo morto”. Essas frases simbolizam a futilidade de continuar desperdiçando esforços e recursos em algo que não funciona mais. Em termos de organização, um “cavalo morto” é qualquer estratégia, sistema ou programa que perdeu sua utilidade e só continua a existir por hábito. Quando se trata especificamente de aprendizagem, pode se referir a um programa de treinamento desatualizado, incompleto ou pouco envolvente para os funcionários.
Como uma estratégia de treinamento se torna um “cavalo morto”?
Mas o que contribui para o fracasso de uma iniciativa de formação, desde que tenha sido eficaz em algum momento? Pode haver vários motivos, mas um dos mais comuns é uma mudança que não foi contabilizada. Quando as organizações evoluem, crescendo em número ou entrando num novo mercado, as antigas estratégias podem rapidamente tornar-se irrelevantes. Da mesma forma, negligenciar a atualização dos programas de formação, não só para incluir novas informações, mas também para mantê-los atualizados e interessantes para os alunos, também pode levar a um “cavalo morto” de aprendizagem. Finalmente, a insuficiência das métricas de aprendizagem pode fazer com que as iniciativas de formação percam o seu foco e se tornem redundantes.
5 indicadores de treinamento ineficaz
Acima, explicamos os motivos que podem causar um ou vários “cavalos mortos” de aprendizagem em sua organização. No entanto, o que lhe interessa mais são os sinais específicos que destacam os programas de treinamento fracassados. Vamos ver o que são.
Diminuindo os níveis de envolvimento
O primeiro e mais óbvio sinal de que sua empresa tem um “cavalo morto” que precisa ser resolvido é o desinteresse entre os alunos. Os funcionários podem pular ou apressar os módulos, realizar multitarefas durante os cursos ou recusar-se abertamente a concluir um curso. Um declínio no envolvimento pode refletir-se na baixa conclusão do curso e nas altas taxas de abandono, na participação limitada em fóruns de aprendizagem, bem como no feedback morno ou negativo. O envolvimento é um componente crucial de uma experiência de aprendizagem bem-sucedida, levando a uma melhor compreensão e aplicação do conhecimento. Quaisquer tendências descendentes requerem atenção imediata.
O desempenho não está melhorando
A melhor forma de determinar o sucesso de uma iniciativa de formação é observar as mudanças que ela traz às tarefas diárias. Se o desempenho e a eficiência dos funcionários não melhorarem de forma significativa, isso provavelmente significa que o programa de aprendizagem não está traduzindo o material em insights acionáveis que os funcionários possam aplicar no seu trabalho. A identificação desse problema exige que as empresas prestem atenção em como o treinamento afeta o progresso dos KPIs e das métricas de desempenho. As avaliações pós-treinamento também podem revelar muito sobre a retenção de conhecimento, bem como relatórios dos gestores sobre mudanças comportamentais em suas respectivas equipes.
Treinamento reativo em vez de proativo
Outra indicação de que a teoria do “cavalo morto” se aplica à sua organização são os programas de treinamento que se concentram no combate aos problemas em vez de antecipá-los. Uma empresa com uma estratégia de formação bem sucedida pode ver o futuro e desenvolver cursos para prevenir a ocorrência de problemas, em vez de tentar constantemente recuperar o atraso. Se esta situação lhe parece familiar, provavelmente aponta para um desalinhamento mais profundo entre as metas organizacionais e os objetivos de aprendizagem. Indicadores claros incluem programas de formação criados às pressas como resposta a uma questão específica, em vez de uma medida proactiva.
Conteúdo desatualizado
Os alunos modernos procuram experiências de aprendizagem envolventes que acompanhem os avanços tecnológicos, bem como suas agendas lotadas. Portanto, quando o conteúdo dos seus treinamentos estiver desatualizado, as reações serão retumbantes. Os sinais de alerta aos quais os alunos têm as piores reações são recursos visuais desatualizados, exemplos irrelevantes, informações imprecisas ou slides superlotados que não conseguem reter o interesse. A duração dos módulos também é algo a ter em conta. Sessões que duram mais de 20 minutos não atendem à capacidade de atenção atual e provavelmente levarão a altas taxas de abandono.
Aprender se tornou uma tarefa árdua
O indicador final de um “cavalo morto” de aprendizagem é um senso de obrigação em torno da estratégia de Aprendizagem e Desenvolvimento da sua organização. Em outras palavras, os funcionários deixaram de ver a aprendizagem como uma oportunidade de crescimento e só participam porque são obrigados. Embora muitas vezes não seja imediatamente óbvia, essa mentalidade se torna mais evidente quando você percebe funcionários correndo em cursos de treinamento para voltar ao trabalho. Outro sinal é a mínima ou nenhuma participação em atividades de formação não obrigatórias. Este é um indicador particularmente importante da teoria do “cavalo morto”, revelando que os funcionários não vêem valor na aprendizagem e estão a adoptar uma postura apática que impede o crescimento e a inovação.
Conclusão
A teoria do “cavalo morto” descreve programas ou estratégias ineficazes que as organizações se recusam a abandonar, apesar de esgotarem os seus recursos. A maioria das empresas os possui, mas poucas os reconhecem ou tomam medidas para resolver a situação. Ter um “cavalo morto” de aprendizado não significa necessariamente que sua empresa esteja fracassando, mas sim que ela está evoluindo. Identificar elementos ineficazes ou irrelevantes indica uma compreensão clara da dinâmica da sua organização, capacitando-o a tomar as medidas necessárias para navegar eficazmente pela mudança. Para isso, preste atenção aos sinais que exploramos neste artigo para identificar elementos que não atendem mais ao seu propósito inicial e precisam ser atualizados ou substituídos.
