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Resumo de mergulho:
- Depois de sugerir a experiência em outubro, a Target lançará uma versão beta de um aplicativo no ChatGPT da OpenAI na próxima semana. O aplicativo na plataforma permitirá que os clientes façam compras de vários itens, comprem produtos alimentícios frescos e selecionem opções de entrega, retirada ou envio, de acordo com um comunicado à imprensa de quarta-feira.
- O grande varejista disse que os consumidores poderão receber “recomendações personalizadas” e fazer compras conectando suas contas Target ao aplicativo no ChatGPT, de acordo com o comunicado.
- A Target planeja adicionar mais recursos ao aplicativo ChatGPT nas próximas semanas, o que incluirá vincular contas do Target Circle e fornecer entrega no mesmo dia como opção de atendimento.
Visão do mergulho:
A Target será um dos primeiros varejistas no ChatGPT a oferecer esse nível de flexibilidade de compras, disse o COO e novo CEO Michael Fiddelke aos analistas em uma teleconferência de resultados na quarta-feira.
“Na Target, tudo começa com o hóspede, e isso significa encontrá-lo onde quer que esteja, incluindo espaços emergentes como o ChatGPT, onde milhões de consumidores visitam”, disse Prat Vemana, diretor de informação e produto da Target, em comunicado. “Estamos orgulhosos de ser um dos primeiros varejistas a trazer as compras para este novo canal, em parceria com a OpenAI para tornar a descoberta por meio do aplicativo Target no ChatGPT tão fácil e divertida quanto navegar em nossos corredores. Nosso objetivo é simples: fazer com que cada interação pareça tão natural, útil e inspiradora quanto conversar com um amigo.”
O varejista já estava usando tecnologias OpenAI dentro do negócio e fez com que a empresa treinasse a equipe da Target, disse Vemana ao Retail Dive em entrevista no mês passado.
As últimas notícias baseiam-se no esforço da OpenAI para trabalhar com varejistas e marcas no comércio dentro do ChatGPT.
O Walmart anunciou em outubro que se integraria ao novo recurso de comércio do ChatGPT, Instant Checkout, que permite compras de um único item. A mudança faz parte de uma parceria maior entre as empresas, com a OpenAI também trabalhando em uma certificação exclusiva de treinamento em IA para alguns funcionários do Walmart.
A função ChatGPT Instant Checkout estreou com Etsy e Shopify em setembro para usuários ChatGPT Plus, Pro e Free dos EUA. Os comerciantes pagam uma taxa pelas transações e o ChatGPT observou na época que a habilitação do Instant Checkout por um varejista afeta as classificações nas consultas de pesquisa dos usuários.
Para a Target, a expansão do comércio no ChatGPT ocorre em meio a grandes esforços de recuperação. A sequência de queda nas vendas do varejista continuou no terceiro trimestre, com resultados divulgados na quarta-feira mostrando que as vendas de mercadorias caíram 1,9% e as comparações das lojas caíram 3,8%.
