A geração Z está forçando uma reconstrução da pilha Martech em editura superior e além

A construção de uma pilha de Martech requer uma consideração cuidadosa – alinhamento com metas de negócios, principais recursos, integração e conformidade. Mas no ensino superior, esses critérios tradicionais não são mais suficientes.

O maior piloto de hoje não é funcionalidade – são expectativas do público. E para faculdades e universidades, isso significa se adaptar à geração Z.

A geração Z não está apenas influenciando como as instituições comercializam para os possíveis alunos. Eles estão redefinindo toda a pilha Martech:

• Quais ferramentas usar.
• Como se comunicar.
• Como medir o sucesso.

Desde Tiktok e mensagens de texto até a divulgação hipersonalizada, essa geração exige mais do que a maioria dos sistemas herdados pode oferecer. As instituições devem evoluir ou correr o risco de ficar para trás.

A geração Z está reescrevendo as regras de engajamento

Na década de 2020, as mídias sociais geralmente são o primeiro ponto de contato, com as decisões de Tiktok, Instagram e IA. As plataformas baseadas na Web e para celular são as opções da Gen Z, com autenticidade, diversidade e experiências reais dos alunos, superando os folhetos polidos.

Cada década trouxe um novo meio – mas a geração Z redefiniu não apenas as ferramentas, mas as expectativas por trás delas.

Cavar mais fundo: como os valores da geração Z estão mudando de marketing

Minha experiência com a pesquisa da faculdade gen z

Eu percebi isso em tempo real enquanto assistia meus meninos passarem pela busca na faculdade. Eles retrataram completamente como eu me comuniquei com eles. Respondendo ao e -mail? Não é uma chance. Eles nunca leram e -mail. Se eu quisesse uma resposta, tive que enviar uma mensagem.

Eles ignoraram as postagens sociais oficiais, mas gravitaram nos vídeos do YouTube por estudantes. Meus meninos não queriam folhetos polidos ou bobinas de campus liso. Eles queriam histórias reais de estudantes reais, mostrando como era a vida.

Eles também não estavam cavando sites escolares. Eles fizeram ChatGPT e perplexidade as perguntas exatas que tiveram e receberam respostas rapidamente.

Observá-los navegar por tudo foi revelador. Todo o seu processo foi diferente. As escolas que frequentaram foram as que os conheciam, entenderam o que importava para eles e os conheceram onde estavam.

Como a geração Z está moldando a nova pilha Martech

Enquanto as faculdades costumavam controlar a conversa, a geração Z agora controla como (e se) essa conversa acontece. Eles são nativos digitais que cresceram com smartphones, mídias sociais e hiperpersonalização. E eles trazem essas expectativas para todas as interações, incluindo como pesquisam e se aplicam à faculdade.

Aqui está como é o novo normal:

• A geração Z espera respostas instantâneas, não e -mails.
• A geração Z anseia pela autenticidade, não por brochuras polidas.
• A geração Z confia mais nos colegas do que nas instituições, recorrendo ao Instagram e ao YouTube antes das páginas de admissão.
• A geração Z quer personalização, não e -mails em massa que parecem spam.

Os comportamentos da geração Z não estão apenas mudando os formatos de conteúdo; Eles também estão forçando as escolas a reavaliar a pilha Martech.

1. As plataformas de mensagens estão substituindo o email

A geração Z prefere o texto, não uma caixa de entrada. O email ainda tem um lugar, mas as ferramentas que suportam conversas em tempo real estão crescendo em importância.

As instituições que usam essas plataformas para enviar cutucadas personalizadas sobre prazos, eventos ou mesmo ajuda financeira verão maiores taxas de resposta e estudantes e estudantes em potencial. Embora os e-mails (como os que enviei aos meus filhos) possam ser ignorados, é mais provável que a geração Z responda a textos amigáveis ​​e horários.

2. A escuta social está impulsionando a estratégia de conteúdo

Cada vez mais, a geração Z está recorrendo às mídias sociais para obter conteúdo para ajudar a tomar decisões sobre a faculdade e entender como é a experiência.

Isso está aumentando a importância das plataformas de escuta social e sentimento. Monitorar tópicos e sentimentos de tendências ajudarão as instituições a analisar o que está ressoando e podem ajudar a moldar as mensagens.

3. Contar a narrativa de vídeo agora é estacas de tabela

Enquanto a geração Z ainda faz excursões oficiais do campus, eles costumam usar o “dia na vida” Tiktoks para decidir quais campi valem a pena visitar.

As escolas estão percebendo isso e se inclinando para colocar os alunos, não os profissionais de marketing, na frente da câmera. A perspectiva de um aluno real pode criar confiança mais rapidamente do que uma campanha polida.

4. A personalização é o novo padrão

O marketing de massa não funciona tão bem para a geração Z como o conteúdo personalizado. As plataformas de CRM estão sendo usadas para fornecer conteúdo dinâmico, como páginas de destino e até anúncios digitais adaptados aos interesses individuais.

Com a IA e a automação, a expectativa é que faculdades e universidades adotem todas as informações coletadas no processo de admissão e as usem para adaptar a experiência.

5. A cultura de influenciadores é mainstream

Como mencionado, as vozes dos colegas importam mais do que as vozes institucionais. As escolas estão construindo programas de embaixadores e em parceria com micro-criadores para expandir o alcance e criar credibilidade. As ferramentas às vezes são caseiras, mas os resultados são claros. A autenticidade vence.

Os alunos confiam nos alunos que fazem táticas como uma aquisição liderada por embaixadores no Instagram ou um vlog do campus nos bastidores mais impactante do que o que uma equipe de admissões poderia escrever.

Cavar mais fundo: as campanhas de influenciadores mais eficazes são construídas no ajuste, não na fama

Da reação à reinvenção

Com muita frequência, as instituições implementam novas ferramentas como uma reação à pressão. Eles podem implantar um chatbot aqui e abrir uma conta Tiktok lá. Mas a geração Z não está apenas influenciando táticas individuais. Eles estão pressionando as instituições a repensar como toda a sua pilha de tecnologia de marketing funciona juntos:

• Afastando -se dos sistemas em silêncio em direção a plataformas que trabalham juntas para conectar admissões, marketing e TI.
• Investir em ferramentas que priorizam a experiência em relação à transmissão.
• Mudança de KPIs de abre e cliques para resultados significativos, como inscrições de eventos, conclusão de aplicativos e taxas de conversão.

Não se trata de tendências, trata-se de construir uma pilha de Martech que reflete como a geração Z navega de uma maneira móvel primeiro, orientada por vídeo, autêntica e sempre ativa.

As instituições que vencem permitirão que a geração Z lidere

O marketing em ED mais alto leva tempo para mudar. Mas quando se trata de tecnologia, o atraso pode ser arriscado. A geração Z já está influenciando como os aplicativos são enviados e como as decisões são tomadas. As escolas que ouvem, se adaptam e construem em torno desses comportamentos se destacarão.

As instituições que prosperam serão as que reimaginam todo o ciclo de vida do aluno – do prospecto ao pós -graduação e ao alum orgulhoso – criando experiências que promovem a conexão e a lealdade ao longo da vida.