Sebrae-SP leva empresária da região de São João da Boa Vista à NRF e amplia visão estratégica sobre o futuro do varejo | ASN São Paulo

Para Ana Claudia Carvalho, que também é diretora da Associação Comercial e Empresarial (ACE São João) e vice-presidente da Federação das Associações Comerciais do Estado de São Paulo (Facesp), a experiência trouxe aprendizados diretamente aplicáveis à realidade regional. Entre as principais tendências observadas, a empresária destacou a valorização do fator humano no varejo. “A NRF reforçou que, mesmo com o avanço da tecnologia e da inteligência artificial, o diferencial está na experiência, no atendimento empático e na conexão genuína com o cliente”, afirmou.

Segundo ela, a loja física assume um novo papel. “Deixa de ser apenas um ponto de venda e passa a ser um espaço de relacionamento, pertencimento e construção de comunidade.”
Entre as visitas técnicas, Ana Claudia destacou a experiência na Target como uma das mais inspiradoras. “A empresa utiliza a loja física como um verdadeiro laboratório, onde testa produtos, observa comportamentos e ajusta rapidamente suas estratégias. É uma lógica que pode ser aplicada por negócios de qualquer porte”, ressaltou.

Outro aspecto evidenciado durante a missão foi o potencial do networking estratégico. Para a empresária, o evento reforçou a importância das conexões institucionais e das parcerias locais. “O networking vai além do contato comercial. Ele envolve associações, parcerias entre negócios complementares e a criação de comunidades, inclusive digitais, que fortalecem a marca e geram valor coletivo”, destacou.

No pós-missão, Ana Claudia pretende aplicar os aprendizados no fortalecimento da experiência do cliente, na personalização dos serviços e na ampliação das conexões estratégicas, tanto no âmbito empresarial quanto institucional, contribuindo para o desenvolvimento do ecossistema regional de negócios.

Sobre a NRF
A National Retail Federation (NRF) é o principal encontro global do varejo, reunindo anualmente líderes, especialistas e empresas de diversos países para debater inovações, tendências e estratégias que estão transformando o setor. A feira oferece acesso a lançamentos, conteúdos exclusivos e oportunidades de networking, consolidando-se como um dos mais importantes espaços de aprendizado e atualização do mercado. Em 2025, a NRF contou com cerca de 40 mil participantes de mais de 100 países, expectativa mantida para a edição de 2026.

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