Conferencista Internacional | Especialista em Relacionamento de Excelência, Encantamento e Fidelização de Clientes | Referência em Cultura Organizacional e Relações Humanas | Mentora de Líderes e de Transição de Carreira | Escritora | Acadêmica | Diretora de Relações Internacionais do Instituto Quais de Mim Você Procura – IQDM e Decana das Guardiãs do IQDM | Articulista em mais de 20 plataformas de comunicação no Brasil e no exterior | Atua na internacionalização do debate sobre WOLLYING – violência emocional entre mulheres – junto a instituições, imprensa e organismos internacionais.
Há frases que envelhecem mal. “O cliente sempre tem razão” é uma delas. O tempo mostrou que não é verdade. Mas há uma verdade maior, que não pode ser esquecida:
No palco, Myrinha Vasconcellos reforça que atendimento não é função — é postura. Relacionamento de Excelência é o que transforma discurso em vínculo real com o cliente.
Em um mercado dominado por discursos de vendas, a gratidão surge como força silenciosa que constrói vínculos, atravessa o tempo e abre portas que argumentos comerciais não alcançam.
Mais do que produtos ou preços, são as experiências e os relacionamentos construídos ao longo do tempo que definem como uma marca é lembrada — e se ela permanece relevante.
Entre o Natal e o Ano Novo, a pausa não é ausência de movimento, mas tempo de escuta, gratidão e preparação interior para o novo ciclo.
O amor que nasce do coração é a luz capaz de reacender a fé, restaurar a esperança e devolver humanidade aos nossos vínculos, especialmente no tempo do Natal.
Entre códigos e algoritmos, o que ainda faz diferença é o olhar humano.
Grandes líderes não começam falando. Começam escutando. A escuta é o primeiro ato de quem lidera com humanidade, estratégia e impacto.
Atendimento frágil não sustenta futuro. Relacionamento de excelência é o que encanta, fideliza e transforma clientes em defensores da marca.
Há frases que envelhecem mal. “O cliente sempre tem razão” é uma delas. O tempo mostrou que não é verdade. Mas há uma verdade maior, que não pode ser esquecida:
No palco, Myrinha Vasconcellos reforça que atendimento não é função — é postura. Relacionamento de Excelência é o que transforma discurso em vínculo real com o cliente.
Em um mercado dominado por discursos de vendas, a gratidão surge como força silenciosa que constrói vínculos, atravessa o tempo e abre portas que argumentos comerciais não alcançam.
Mais do que produtos ou preços, são as experiências e os relacionamentos construídos ao longo do tempo que definem como uma marca é lembrada — e se ela permanece relevante.
Entre o Natal e o Ano Novo, a pausa não é ausência de movimento, mas tempo de escuta, gratidão e preparação interior para o novo ciclo.
O amor que nasce do coração é a luz capaz de reacender a fé, restaurar a esperança e devolver humanidade aos nossos vínculos, especialmente no tempo do Natal.
Entre códigos e algoritmos, o que ainda faz diferença é o olhar humano.
Grandes líderes não começam falando. Começam escutando. A escuta é o primeiro ato de quem lidera com humanidade, estratégia e impacto.
Atendimento frágil não sustenta futuro. Relacionamento de excelência é o que encanta, fideliza e transforma clientes em defensores da marca.
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