Em janeiro de 2020, Scott Brinker introduziu cinco arquétipos da Martech: Maestros, fabricantes, modeladores, profissionais de marketing e gerentes. Sua estrutura mapeia as funções com base em seu foco interno ou externo e se elas se inclinam mais para o processo ou a execução técnica. Enquanto isso, os gerentes lideram equipes que abrangem essas categorias.
Esse modelo ajuda as organizações a entender as diversas habilidades e responsabilidades necessárias para as equipes de Martech modernas. E oferece uma lente útil para estruturar equipes, definir papéis e entender como o trabalho é feito.
O que é um maestro Martech?
Logo depois que Brinker compartilhou sua estrutura, escrevi sobre minha própria experiência como maestro da Martech. Desde então, minha perspectiva sobre o papel evoluiu.
Os maestros geralmente se concentram nos processos internos, enquanto outros arquétipos se inclinam mais para a execução técnica ou impacto externo. Obviamente, a maioria dos papéis do mundo real abrange vários arquétipos. O contexto – incluindo tamanho da empresa, indústria, estrutura da equipe e formação individual – influencia como essas funções tomam forma.
Vamos olhar mais de perto as diferentes funções que geralmente se enquadram no guarda -chuva Maestro.
O documentador da pilha
Os documentadores do Stack rastreiam versões da plataforma, sinalizam ferramentas subutilizadas e recomendam o treinamento quando necessário. Eles também colaboram estreitamente com as partes interessadas para definir KPIs e avaliar o desempenho da plataforma. Se uma ferramenta estiver aquém, o documentador poderá identificar se é hora de substituí -la – ou simplesmente refinar como é usado.
O otimizador da pilha
Comprar Martech é fácil. Otimizando isso é difícil-especialmente quando a urgência e as necessidades de curto prazo ofuscam as prioridades de longo prazo.
É aí que entra os otimizadores. Esses profissionais mantêm uma visão focada na plataforma, em vez de apenas uma focada no projeto. Eles pensam estrategicamente e taticamente, garantindo que a pilha apoie as metas de negócios em evolução.
Os otimizadores procuram entre os departamentos para equilibrar as necessidades – como reconciliar o desejo do marketing de reduzir os campos de formulário com a necessidade de dados de qualificação de leads. Essa perspectiva de grande porte impede os ganhos de curto prazo de causar problemas a jusante.
Enquanto raramente intitulado Otimizador de pilhaessas responsabilidades geralmente caem para Gerentes de habilitação de tecnologia de marketing ou papéis semelhantes.
O arquiteto da solução
Os arquitetos de solução projetam como as plataformas se encaixam e trabalham juntas em uma pilha. Eles mapeiam os fluxos de dados, descrevem integrações do sistema e criam a documentação que orienta os desenvolvedores e as partes interessadas por meio da implementação.
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Embora técnico, o papel do arquiteto é principalmente estratégico. Os arquitetos mantêm os projetos alinhados com as metas de negócios e garantem que as decisões detalhadas de implementação apóiam objetivos mais amplos.
Eles também devem entender o ecossistema de tecnologia maior – não apenas a pilha da Martech – e colaborar com as partes interessadas para alinhar sistemas, dados e usuários com necessidades de negócios.
Tony Byrne, do Real Story Group, está entre os que recomendam ter arquitetos de Martech dedicados à equipe.
Gerentes de produto e proprietários de produtos
Embora não estritamente maestros, as funções do produto se sobrepõem significativamente. Gerentes de produto garantir a saúde da plataforma, enquanto Proprietários de produtos Concentre -se em fornecer valor do usuário.
Como as plataformas tocam em muitos projetos e partes interessadas, esses papéis desempenham um papel vital na prevenção de expansão e desalinhamento da plataforma. Eles monitoram roteiros de fornecedores, mantêm relacionamentos com os fornecedores e mantêm as plataformas evoluindo com as necessidades organizacionais.
Enquanto gerenciam plataformas individuais, eles também devem entender como essas plataformas se conectam na pilha mais ampla da Martech-uma responsabilidade de nível de maestro distintamente.
Interno e orientado ao processo-mas não isolado
Embora os maestros estejam principalmente internos e focados no processo, seu trabalho tem um impacto mais amplo. A documentação eficaz da pilha, otimização e gerenciamento de plataforma afetam a experiência do cliente, a eficiência das vendas e até a inovação a longo prazo.
Ao garantir que os sistemas de marchas alinhados com as metas organizacionais e escalem com as necessidades em evolução, os Maestros desempenham um papel crítico – e muitas vezes subestimado – no marketing moderno.
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Fonte ==> Istoé
